Nella scheda ordini troverai le informazioni su tutti gli ordini che scorrono dalla tua pagina di offerta. Puoi anche aggiungere manualmente un ordine se il cliente ti chiama per telefono o ordina tramite chat o e-mail. Questa parte del sistema è la più importante nella tua nuova attività di consegna.
L'elenco degli ordini contiene tutte le informazioni necessarie richieste per elaborarli. Per visualizzare un ordine specifico, fare clic su "dettagli" per vedere cosa ha ordinato il cliente. I dettagli verranno aggiunti qui automaticamente quando qualcuno effettua l'ordine dalla tua pagina. A seconda delle impostazioni di sistema, il sistema può consentire o impedire alle persone di effettuare l'ordine. Puoi impostare il tuo sito web per gli ordini in modo che riceva ordini in 4 diverse strategie:
Con la strategia selezionata, decidi tu quando il tuo cliente può effettuare l'ordine. Puoi usarlo quotidianamente o usarlo per generare ordini futuri.
Quando selezioni l'orario di apertura e la strategia futura, il tuo cliente potrà scegliere la data e l'ora di consegna. Se effettua l'ordine per lo stesso giorno, potrà selezionare solo l'orario che è allineato con l'orario di consegna in minuti. Supponiamo che tu consegni i tuoi ordini in 90 minuti ed è quello che hai impostato nelle impostazioni di consegna. Il cliente potrà scegliere di selezionare "Opzione il prima possibile", ma se desidera selezionare un'ora specifica, il sistema gli consentirà di selezionare gli slot da 90 minuti in su dall'ora corrente.
A seconda della scelta della strategia, il sistema verificherà se il tempo è sufficiente per consegnare l'ordine oggi e se consenti l'ordine per i giorni successivi. In base a quel sistema consentirà o non consentirà di effettuare l'ordine. Scegli la tua strategia
Ogni singolo ordine che arriva al sistema ha uno stato "Nuovo" che ti informa che l'ordine è arrivato al sistema e nessuno lo tocca. Quando ritiri l'ordine, devi modificare lo stato in "In preparazione"
AVVERTIMENTO!
Le modifiche allo stato comportano l'invio di informazioni rilevanti al client. Riceverà una notifica sul cambio di stato e sull'andamento dell'ordine.
Stato del pagamento
Lo stato del pagamento determina se l'ordine è stato pagato o meno a seconda dell'opzione di pagamento scelta dal cliente.
Per vedere cosa ha scelto esattamente il cliente (in dettaglio), controllalo nella scheda dei dettagli dell'ordine:
I canali di pagamento possono essere modificati se il cliente ha scelto Stripe, ad esempio, ma per qualche motivo ha deciso di pagare invece in contanti; Puoi cambiare il metodo di pagamento su un altro canale.
AVVERTIMENTO!
Nel caso di canali di pagamento automatici come Stripe, questi stati vengono modificati AUTOMATICAMENTE dopo che il sistema di pagamento riceve le informazioni sul cambio di stato in positivo (o rifiutato). Se l'ordine con il pagamento elettronico selezionato non ha cambiato stato in pagato, significa che la conferma del pagamento non è ancora arrivata.
Consegnato da
Questa opzione viene utilizzata per definire chi consegnerà il tuo ordine. Ti consente di scegliere una persona di consegna predefinita o una società di terze parti. Non è necessario utilizzare questa opzione per elaborare il tuo ordine, ma se decidi di farlo, fornirai un'esperienza straordinaria ai tuoi clienti. Riceveranno una notifica sullo stato della consegna e avranno la possibilità di tracciare l'ordine.
Se nel sistema non è stato configurato alcun autista / addetto alle consegne, è possibile aggiungerlo fornendo alcuni dettagli di contatto.
Quando si aggiunge un fornitore, è necessario fornire i dettagli del fornitore necessari per evadere gli ordini.
Il fornitore riceve una nuova attività e un'e-mail, che contiene informazioni come il luogo dell'ordine e il numero di telefono del cliente. Possono quindi visualizzare l'ordine per ottenere ulteriori dettagli, se necessario. Se l'ordine viene consegnato senza problemi, lo stato degli ordini cambia in consegnato.
NOTARE CHE!
Il tempo di consegna è un tempo di consegna previsto determinato da ciò che è configurato nelle impostazioni di sistema o scelto manualmente quando l'ordine è pronto per essere trasportato. Il suo intento è informare il cliente che l'ordine è in arrivo.