În fila Comenzi, veți găsi informații despre toate comenzile care decurg din pagina dvs. de ofertă. De asemenea, puteți adăuga manual o comandă dacă clientul vă sună prin telefon sau comenzi prin chat sau e-mail. Această parte a sistemului este cea mai importantă din noua dvs. activitate de livrare.
Lista comenzilor conține toate informațiile necesare necesare procesării acestora. Pentru a vizualiza o anumită comandă, faceți clic pe „detalii” pentru a vedea ce a comandat clientul. Detaliile vor fi adăugate aici automat atunci când cineva plasează comanda de pe pagina dvs. În funcție de setările sistemului dvs., sistemul poate permite sau interzice persoanelor să facă comanda. Puteți seta site-ul dvs. de comandă să preia comenzi în 4 strategii diferite:
Cu strategia selectată, decideți când clientul dvs. poate plasa comanda. Îl puteți folosi zilnic sau îl puteți utiliza pentru a genera comenzi viitoare.
Când selectați programul de deschidere și strategia viitoare, clientul dvs. va putea alege data și ora livrării. Dacă plasează comanda pentru aceeași zi, va putea selecta doar ora care este aliniată cu timpul de livrare în câteva minute. Să presupunem că livrați comenzile în 90 de minute și asta ați configurat în setările de livrare. Clientul va avea de ales să selecteze „Opțiunea cât mai curând posibil”, dar dacă dorește să selecteze o anumită oră, atunci sistemul îi va permite să selecteze sloturile la 90 de minute sau mai mult față de ora curentă.
În funcție de strategia selectată, sistemul va verifica dacă este suficient timp pentru livrarea comenzii astăzi și dacă permiteți comanda pentru următoarele zile. Pe baza acestui sistem, se va permite sau se va interzice efectuarea comenzii. Vă rugăm să alegeți strategia dvs.
Fiecare comandă care vine în sistem are un statut „Nou”, care vă informează că ordinul a venit în sistem și nimeni nu îl atinge. Când preluați comanda, ar trebui să schimbați starea în „În pregătire”
AVERTIZARE!
Modificările de stare au ca rezultat trimiterea informațiilor relevante către client. El / Ea va primi o notificare cu privire la schimbarea statutului și performanța comenzii.
Starea plății
Starea plății determină dacă comanda a fost plătită sau nu, în funcție de opțiunea de plată pe care a ales-o clientul.
Pentru a vedea ce anume a ales clientul (în detaliu), verificați-l pe cardul de detalii al comenzii:
Canalele de plată pot fi schimbate dacă clientul a ales Stripe, de exemplu, dar, din anumite motive, a decis să plătească în numerar; Puteți schimba metoda de plată cu un alt canal.
AVERTIZARE!
În cazul canalelor de plată automate precum Stripe, aceste stări sunt schimbate AUTOMAT după ce sistemul de plăți primește informații despre schimbarea stării în pozitiv (sau respins). Dacă comanda cu plata electronică selectată nu și-a schimbat statutul în plătit, înseamnă că confirmarea plății nu a sosit încă.
Livrare până la
Această opțiune este utilizată pentru a defini cine va livra comanda dvs. Vă permite să alegeți o persoană de livrare predefinită sau o companie terță parte. Nu este nevoie să utilizați această opțiune pentru a vă procesa comanda, dar dacă decideți, veți oferi clienților dvs. o experiență uimitoare. Aceștia vor fi informați cu privire la starea de livrare și vor avea posibilitatea de a urmări comanda.
Dacă nu aveți niciun șofer / o persoană de livrare configurată în sistem, îl puteți adăuga furnizând câteva detalii de contact.
Când adăugați un furnizor, ar trebui să furnizați detaliile furnizorului care sunt necesare pentru îndeplinirea comenzilor.
Furnizorul primește o nouă sarcină și un e-mail, care conține informații precum locul comenzii și numărul de telefon al clientului. Apoi, pot vizualiza comanda pentru a obține mai multe detalii, dacă este necesar. Dacă comanda este livrată fără probleme, starea comenzilor se schimbă în livrată.
VĂ RUGĂM SĂ REȚINEȚI!
Timpul de livrare este un timp de livrare așteptat, care este determinat de ceea ce este configurat în setările sistemului sau ales manual atunci când comanda este gata de transport. Intenția sa este de a anunța clientul că comanda este pe drum.