En la pestaña de pedidos, encontrará información sobre todos los pedidos que fluyen desde su página de oferta. También puede agregar manualmente un pedido si el cliente lo llama por teléfono o realiza pedidos por chat o correo electrónico. Esta parte del sistema es la más importante en su nuevo negocio de entregas.
La lista de pedidos contiene toda la información necesaria para procesarlos. Para ver un pedido específico, haga clic en "detalles" para ver lo que ha pedido el cliente. Los detalles se agregarán aquí automáticamente cuando alguien realice el pedido desde su página. Dependiendo de la configuración de su sistema, el sistema puede permitir o no permitir que las personas realicen el pedido. Puede configurar su sitio web de pedidos para recibir pedidos en 4 estrategias diferentes:
Con la estrategia seleccionada, usted decide cuándo su cliente puede realizar el pedido. Puede usarlo a diario o usarlo para generar pedidos futuros.
Cuando seleccione el horario de apertura y la estrategia futura, su cliente podrá elegir la fecha y hora de entrega. Si realiza el pedido para el mismo día, podrá seleccionar solo la hora que esté alineada con su tiempo de entrega en minutos. Digamos que entregas tus pedidos en 90 minutos y eso es lo que configuras en tu configuración de entrega. El cliente tendrá la opción de seleccionar "Opción lo antes posible", pero si desea seleccionar una hora específica, el sistema le permitirá seleccionar ranuras de 90 minutos o más desde la hora actual.
Dependiendo de su selección de estrategia, el sistema verificará si es tiempo suficiente para entregar el pedido hoy y si permite realizar pedidos para los próximos días. Basado en ese sistema permitirá o no permitirá realizar el pedido. Elija su estrategia
Cada pedido que llega al sistema tiene un estado "Nuevo" que le informa que el pedido llegó al sistema y nadie lo toca. Cuando recoja el pedido, debe cambiar el estado a "En preparación"
¡ADVERTENCIA!
Los cambios de estado dan como resultado el envío de información relevante al cliente. Recibirá una notificación sobre el cambio de estado y ejecución del pedido.
Estado de pago
El estado de pago determina si el pedido ha sido pagado o no dependiendo de la opción de pago que haya elegido el cliente.
Para ver qué ha elegido exactamente el cliente (en detalle), verifíquelo en la tarjeta de detalles del pedido:
Los canales de pago se pueden cambiar si el cliente ha elegido Stripe, por ejemplo, pero por alguna razón, decidió pagar en efectivo; Puedes cambiar el método de pago a otro canal.
¡ADVERTENCIA!
En el caso de los canales de pago automático como Stripe, estos estados se cambian AUTOMÁTICAMENTE después de que el sistema de pago recibe información sobre el cambio de estado a positivo (o rechazado). Si el pedido con el pago electrónico seleccionado no ha cambiado su estado a pagado, significa que aún no ha llegado la confirmación del pago.
Entrega por
Esta opción se utiliza para definir quién entregará su pedido. Le permite elegir una persona de entrega predefinida o una empresa de terceros. No necesita usar esa opción para procesar su pedido, pero si lo decide, brindará una experiencia increíble a sus clientes. Se les notificará sobre el estado de la entrega y podrán realizar un seguimiento del pedido.
Si no tiene ningún conductor / repartidor configurado en el sistema, puede agregarlo proporcionando algunos datos de contacto.
Al agregar un proveedor, debe proporcionar los detalles del proveedor que son necesarios para cumplir con los pedidos.
El proveedor recibe una nueva tarea y un correo electrónico, que contiene información como el lugar del pedido y el número de teléfono del cliente. Luego, pueden ver el pedido para obtener más detalles si es necesario. Si el pedido se entrega sin problemas, el estado de los pedidos cambia a entregado.
¡TENGA EN CUENTA!
El tiempo de entrega es un tiempo de entrega esperado que está determinado por lo que se configura en la configuración del sistema o se elige manualmente cuando el pedido está listo para ser transportado. Su intención es notificar al cliente que el pedido está en camino.