Na guia de pedidos, você encontrará informações sobre todos os pedidos que fluem de sua página de oferta. Você também pode adicionar um pedido manualmente se o cliente ligar para você por telefone ou fizer um pedido via chat ou e-mail. Esta parte do sistema é a mais importante em seu novo negócio de entrega.
A lista de pedidos contém todas as informações necessárias para processá-los. Para ver um pedido específico, clique em "detalhes" para ver o que o cliente pediu. Os detalhes serão adicionados aqui automaticamente quando alguém fizer o pedido em sua página. Dependendo das configurações do sistema, o sistema pode permitir ou proibir que as pessoas façam o pedido. Você pode configurar seu site de pedidos para receber pedidos em 4 estratégias diferentes:
Com a estratégia selecionada, você decide quando seu cliente pode fazer o pedido. Você pode usá-lo diariamente ou para gerar pedidos futuros.
Ao selecionar o horário de funcionamento e a estratégia futura, seu cliente poderá escolher a data e a hora da entrega. Se ele fizer o pedido para o mesmo dia, ele poderá selecionar apenas o tempo que está alinhado com o seu tempo de entrega em minutos. Digamos que você entregue seus pedidos em 90 minutos e é isso que você definiu nas configurações de entrega. O cliente terá a opção de selecionar "Opção o mais rápido possível", mas se ele quiser selecionar uma hora específica, o sistema permitirá que ele selecione slots de 90 minutos ou mais a partir da hora atual.
Dependendo da sua seleção de estratégia, o sistema verificará se há tempo suficiente para entregar o pedido hoje e se você permite fazer o pedido nos próximos dias. Com base nesse sistema irá permitir ou proibir fazer o pedido. Por favor, escolha sua estratégia
Cada pedido que chega ao sistema tem um status "Novo", que informa que o pedido chegou ao sistema e ninguém o toca. Ao retirar o pedido, você deve alterar o status para "Em preparação"
ATENÇÃO!
As mudanças de status resultam no envio de informações relevantes ao cliente. Ele / Ela receberá uma notificação sobre a mudança de status e desempenho do pedido.
Status do pagamento
O status do pagamento determina se o pedido foi pago ou não, dependendo da opção de pagamento escolhida pelo cliente.
Para ver exatamente o que o cliente escolheu (em detalhes), verifique no cartão de detalhes do pedido:
Os canais de pagamento podem ser alterados se o cliente tiver escolhido Stripe, por exemplo, mas por algum motivo, ele decidiu pagar em dinheiro; Você pode mudar o método de pagamento para outro canal.
ATENÇÃO!
No caso de canais de pagamento automático como o Stripe, esses status são alterados AUTOMATICAMENTE após o sistema de pagamento receber informações sobre a mudança do status para positivo (ou rejeitado). Se o pedido com o pagamento eletrônico selecionado não mudou seu status para pago, significa que a confirmação do pagamento ainda não chegou.
Entregue por
Esta opção é usada para definir quem irá entregar seu pedido. Ele permite que você escolha um entregador pré-definido ou uma empresa terceirizada. Você não precisa usar essa opção para processar seu pedido, mas se decidir, proporcionará uma experiência incrível aos seus clientes. Eles serão notificados sobre o status da entrega e terão a capacidade de rastrear o pedido.
Se você não tiver nenhum motorista / entregador configurado no sistema, pode adicioná-lo fornecendo alguns dados de contato.
Ao adicionar um fornecedor, você deve fornecer os detalhes do fornecedor que são necessários para atender aos pedidos.
O fornecedor recebe uma nova tarefa e um e-mail, que contém informações como o local do pedido e o telefone do cliente. Eles podem ver o pedido para obter mais detalhes, se necessário. Se o pedido for entregue sem problemas, o status dos pedidos muda para entregue.
OBSERVE!
O tempo de entrega é um tempo de entrega esperado que é determinado pelo que está definido nas configurações do sistema ou escolhido manualmente quando o pedido está pronto para ser transportado. Sua intenção é notificar o cliente de que o pedido está a caminho.