На вкладці замовлень ви знайдете інформацію про всі замовлення, що надходять із вашої сторінки пропозиції. Ви також можете вручну додати замовлення, якщо клієнт дзвонить вам по телефону або замовляє через чат або електронну пошту. Ця частина системи є найважливішою у вашому новому бізнесі доставки.
Список замовлень містить всю необхідну інформацію, необхідну для їх обробки. Щоб переглянути конкретне замовлення, натисніть «деталі», щоб побачити, що замовив клієнт. Деталі будуть додані сюди автоматично, коли хтось розмістить замовлення з вашої сторінки. Залежно від налаштувань вашої системи, система може дозволити або заборонити людям робити замовлення. Ви можете налаштувати веб-сайт замовлення для прийому замовлень у 4 різних стратегіях:
Вибравши стратегію, ви вирішуєте, коли ваш клієнт може зробити замовлення. Ви можете використовувати його щодня або використовувати для створення майбутніх замовлень.
Коли ви виберете години роботи та майбутню стратегію, ваш клієнт зможе вибрати дату та час доставки. Якщо він оформить замовлення на той же день, він зможе вибрати лише час, який відповідає вашому часу доставки у хвилинах. Скажімо, ви доставляєте свої замовлення за 90 хвилин, і це те, що ви встановили в налаштуваннях доставки. Клієнт повинен вибрати вибір "Як можна швидше", але якщо він хоче вибрати конкретну годину, система дозволить йому вибрати слоти на 90 хвилин і більше від поточного часу.
Залежно від вибору стратегії система перевірить, чи достатньо часу, щоб доставити замовлення сьогодні і чи дозволите ви замовлення на наступні дні. На основі цієї системи дозволяється або забороняється розміщувати замовлення. Виберіть свою стратегію
Кожне замовлення, яке надходить у систему, має статус "Новий", який повідомляє вас про те, що замовлення надійшло до системи, і ніхто його не чіпає. Коли ви забираєте замовлення, вам слід змінити статус на "Підготовка"
УВАГА!
Зміни статусу призводять до надсилання відповідної інформації клієнту. Він / вона отримає повідомлення про зміну статусу та виконання замовлення.
Статус платежу
Статус платежу визначає, чи було замовлення оплачено чи ні, залежно від того, який варіант оплати обрав клієнт.
Щоб побачити, що саме обрав замовник (детально), перевірте це на картці з даними замовлення:
Канали платежів можна змінити, якщо клієнт обрав, наприклад, Stripe, але з якихось причин замість цього вони вирішили заплатити готівкою; Ви можете змінити спосіб оплати на інший канал.
УВАГА!
У випадку автоматичних платіжних каналів, таких як Stripe, ці статуси змінюються АВТОМАТИЧНО після отримання платіжною системою інформації про зміну статусу на позитивну (або відхилену). Якщо замовлення з обраним електронним платежем не змінило свій статус на оплачений, це означає, що підтвердження платежу ще не надійшло.
Доставка до
Цей параметр використовується для визначення того, хто доставить ваше замовлення. Це дозволяє вибрати заздалегідь визначену особу доставки або незалежну компанію. Вам не потрібно використовувати цю опцію для обробки вашого замовлення, але якщо ви вирішите, ви забезпечите вражаючий досвід для своїх клієнтів. Вони отримають повідомлення про стан доставки, і вони зможуть відстежувати замовлення.
Якщо у вас немає жодного водія / доставки в системі, ви можете додати його, вказавши деякі контактні дані.
Додаючи постачальника, ви повинні надати його дані, необхідні для виконання замовлень.
Постачальник отримує нове завдання та електронне повідомлення, яке містить таку інформацію, як місце замовлення та номер телефону замовника. Потім вони можуть переглянути замовлення та отримати додаткові деталі, якщо це потрібно. Якщо замовлення доставляється без будь-яких проблем, статус замовлення змінюється на доставлений.
УВАГА!
Час доставки - це очікуваний час доставки, який визначається тим, що налаштовано в налаштуваннях системи або вибрано вручну, коли замовлення готове до транспортування. Його метою є сповіщення замовника про те, що замовлення надійшло.