Na karte objednávky nájdete informácie o všetkých objednávkach plynúcich z vašej stránky ponuky. Objednávku môžete pridať aj manuálne, ak vám zákazník zavolá telefonicky alebo ak si objedná chat alebo e-mail. Táto časť systému je najdôležitejšia vo vašom novom doručovacom obchode.
Zoznam objednávok obsahuje všetky potrebné informácie potrebné na ich vybavenie. Ak chcete zobraziť konkrétnu objednávku, kliknite na "podrobnosti" a uvidíte, čo si zákazník objednal. Keď tu niekto zadá objednávku z vašej stránky, podrobnosti sa tu pridajú automaticky. V závislosti na nastaveniach systému môže systém umožniť alebo zakázať ľuďom uskutočniť objednávku. Svoj web objednávania môžete nastaviť tak, aby prijímal objednávky v 4 rôznych stratégiách:
Pomocou zvolenej stratégie rozhodujete, kedy môže klient zadať objednávku. Môžete ho použiť každý deň alebo ho použiť na generovanie budúcich objednávok.
Ak si vyberiete otváraciu dobu a budúcu stratégiu, bude si váš klient môcť zvoliť dátum a čas doručenia. Ak zadá objednávku na ten istý deň, bude môcť zvoliť iba čas, ktorý je v súlade s časom dodania v minútach. Povedzme, že doručíte svoje objednávky za 90 minút a to je to, čo ste nastavili v nastaveniach doručenia. Klient bude mať možnosť zvoliť možnosť „Čo najskôr“, ale ak si chce zvoliť konkrétnu hodinu, systém mu umožní zvoliť intervaly od aktuálneho času 90 minút a viac.
V závislosti na výbere stratégie systém skontroluje, či je dostatok času na doručenie objednávky ešte dnes a či umožníte objednávanie na ďalšie dni. Na základe tohto systému umožní alebo zakáže zadanie objednávky. Vyberte si svoju stratégiu
Každá objednávka prichádzajúca do systému má status „Nová“, ktorý vás informuje, že objednávka prišla do systému a nikto sa ho nedotkne. Po vyzdvihnutí objednávky by ste mali zmeniť stav na „Pripravuje sa“
VÝSTRAHA!
Výsledkom zmien stavu je odoslanie relevantných informácií klientovi. Dostane oznámenie o zmene stavu a výkonnosti objednávky.
Stav platby
Stav platby určuje, či bola objednávka uhradená alebo nie, podľa toho, ktorú platobnú možnosť si zákazník vybral.
Ak chcete zistiť, čo presne si zákazník vybral (podrobne), skontrolujte to na karte s podrobnosťami objednávky:
Platobné kanály je možné zmeniť, ak si zákazník vybral napríklad Stripe, ale z nejakého dôvodu sa rozhodol namiesto toho platiť v hotovosti; Môžete zmeniť spôsob platby na iný kanál.
VÝSTRAHA!
V prípade automatických platobných kanálov, ako je Stripe, sa tieto stavy AUTOMATICKY menia potom, čo platobný systém dostane informáciu o zmene stavu na pozitívny (alebo odmietnutý). Ak sa u objednávky s vybranou elektronickou platbou nezmenil jej stav na zaplatenú, znamená to, že ešte neprišlo potvrdenie o platbe.
Dodanie do
Táto možnosť slúži na definovanie, kto doručí vašu objednávku. Umožňuje vám vybrať si vopred definovaného doručovateľa alebo spoločnosť tretej strany. Túto možnosť nemusíte použiť na vybavenie svojej objednávky, ale ak sa rozhodnete, svojim klientom poskytnete úžasný zážitok. Budú informovaní o stave dodávky a budú mať možnosť sledovať objednávku.
Ak nemáte v systéme nastaveného žiadneho vodiča / doručovateľa, môžete ho pridať zadaním niektorých kontaktných údajov.
Pri pridávaní dodávateľa by ste mali uviesť podrobnosti o dodávateľovi, ktoré sú potrebné na splnenie objednávok.
Dodávateľ dostane novú úlohu a e-mail, ktorý obsahuje informácie ako miesto objednávky a telefónne číslo zákazníka. Potom si môžu objednávku prezrieť, aby v prípade potreby získali ďalšie podrobnosti. Ak je objednávka doručená bez akýchkoľvek problémov, stav objednávok sa zmení na doručený.
VEZMITE PROSÍM NA VEDOMIE!
Dodacia doba je očakávaná doba dodania, ktorá je určená tým, čo je nakonfigurované v systémových nastaveniach alebo manuálne zvolené, keď je objednávka pripravená na prepravu. Jeho zámerom je upozorniť zákazníka, že objednávka je na ceste.