Na kartě objednávky naleznete informace o všech objednávkách plynoucích z vaší stránky nabídky. Objednávku můžete také přidat ručně, pokud vám zákazník zavolá telefonicky nebo objednávky prostřednictvím chatu nebo e-mailu. Tato část systému je nejdůležitější ve vašem novém doručovacím podnikání.
Seznam objednávek obsahuje informace potřebné k jejich zpracování. Chcete-li zobrazit konkrétní objednávku, kliknutím na „podrobnosti“ zobrazíte, co si zákazník objednal. Podrobnosti zde budou přidány automaticky, když někdo zadá objednávku z vaší stránky. V závislosti na vašem nastavení systému může systém umožnit nebo zakázat lidem zadání objednávky. Svůj objednávkový web můžete nastavit tak, aby přijímal objednávky ve 4 různých strategiích:
Se zvolenou strategií rozhodnete, kdy může váš klient zadat objednávku. Můžete jej použít denně nebo jej použít ke generování budoucích objednávek.
Když zvolíte otevírací dobu a budoucí strategii, bude si váš klient moci vybrat datum a čas doručení. Pokud zadá objednávku na stejný den, bude moci vybrat pouze čas, který je v souladu s vaší dodací lhůtou v minutách. Řekněme, že doručíte své objednávky za 90 minut a to je to, co jste nastavili v nastavení doručování. Klient bude mít na výběr možnost „Co nejdříve možnost“, ale pokud chce vybrat konkrétní hodinu, systém mu umožní vybrat intervaly 90 minut a více od aktuálního času.
V závislosti na výběru vaší strategie systém zkontroluje, zda je dostatek času na doručení objednávky ještě dnes a zda povolíte objednávku na další dny. Na základě tohoto systému umožní nebo zakáže zadání objednávky. Vyberte prosím svoji strategii
Každá jednotlivá objednávka přicházející do systému má status „Nová“, který vás informuje, že objednávka přišla do systému a nikdo se jí nedotkne. Po vyzvednutí objednávky byste měli změnit stav na „Připravuje se“
VAROVÁNÍ!
Výsledkem změn stavu je zaslání příslušných informací klientovi. Obdrží oznámení o změně stavu a výkonu objednávky.
Status platby
Stav platby určuje, zda byla objednávka zaplacena či nikoli, podle toho, jakou možnost platby si zákazník vybral.
Chcete-li zjistit, co přesně si zákazník vybral (podrobně), zkontrolujte to na kartě podrobností objednávky:
Platební kanály lze změnit, pokud si zákazník vybral například Stripe, ale z nějakého důvodu se místo toho rozhodl platit v hotovosti; mohou změnit platební metodu na jiný kanál.
VAROVÁNÍ!
V případě automatických platebních kanálů, jako je Stripe, se tyto stavy AUTOMATICKY změní poté, co platební systém obdrží informace o změně stavu na pozitivní (nebo zamítnut). Pokud se u objednávky s vybranou elektronickou platbou nezměnil stav na zaplaceno, znamená to, že potvrzení platby ještě nedorazilo.
Dodávka
Tato možnost se používá k určení, kdo doručí naši objednávku. Umožňuje vám vybrat předdefinovaného doručovatele nebo společnost třetí strany. Tuto možnost nemusíte používat ke zpracování objednávky, ale pokud se rozhodnete, poskytnete svým klientům úžasný zážitek. Budou upozorněni na stav dodávky a budou mít možnost sledovat objednávku.
Pokud nemáte v systému nastaveného žádného řidiče / doručovatele, můžete ho přidat poskytnutím některých kontaktních údajů.
Při přidávání dodavatele poskytujeme údaje o dodavateli, které jsou nezbytné pro splnění objednávek.
Dodavatel obdrží nový úkol a e-mail, který obsahuje informace, jako je místo objednávky a telefonní číslo zákazníka. Poté mohou objednávku zobrazit a v případě potřeby získat další podrobnosti. Pokud je objednávka doručena bez problémů, stav objednávek se změní na doručenou.
UPOZORNĚNÍ!
Doba dodání je očekávaná doba dodání, která je určena tím, co je nakonfigurováno v nastavení systému nebo ručně vybráno, když je objednávka připravena k přepravě. Jeho záměrem je upozornit zákazníka, že objednávka je na cestě.