På orderfliken hittar du information om alla beställningar som strömmar från din erbjudningssida. Du kan också lägga till en beställning manuellt om kunden ringer via telefon eller beställer via chatt eller e-post. Denna del av systemet är den viktigaste i din nya leveransaffär.
Orderlistan innehåller all nödvändig information som krävs för att bearbeta dem. För att se en specifik beställning, klicka på "detaljer" för att se vad kunden har beställt. Detaljerna läggs till här automatiskt när någon gör beställningen från din sida. Beroende på dina systeminställningar kan systemet tillåta eller tillåta människor att göra en beställning. Du kan ställa in din beställningswebbplats för att ta emot beställningar i fyra olika strategier:
Med den valda strategin bestämmer du när din klient kan göra beställningen. Du kan använda den dagligen eller använda den för att generera framtida order.
När du väljer öppettider och framtida strategi kan din kund välja datum och tid för leverans. Om han gör en beställning samma dag kan han bara välja den tid som är anpassad till din leveranstid i minuter. Låt oss säga att du levererar dina beställningar på 90 minuter och det är vad du ställer in i dina leveransinställningar. Klienten har valet att välja "Så snart som möjligt", men om han vill välja en viss timme kommer systemet att tillåta honom att välja platser 90 minuter och uppåt från aktuell tid.
Beroende på ditt strategival väljer systemet att kontrollera om det är tillräckligt med tid att leverera ordern idag och om du tillåter beställning de närmaste dagarna. Baserat på det systemet kan eller tillåter att beställa. Välj din strategi
Varje enskild order som kommer till systemet har statusen "Ny" som informerar dig om att ordern kom upp till systemet och ingen rör vid det. När du hämtar beställningen bör du ändra status till "Under förberedelse"
VARNING!
Statusändringar resulterar i att relevant information skickas till klienten. Han / hon kommer att få ett meddelande om ändring av status och orderprestanda.
Betalningsstatus
Betalningsstatus avgör om ordern har betalats eller inte beroende på vilket betalningsalternativ kunden har valt.
För att se exakt vad kunden har valt (i detalj), kontrollera det på beställningskortet:
Betalningskanaler kan ändras om kunden till exempel har valt Stripe, men av någon anledning bestämde de sig för att betala kontant istället. Du kan ändra betalningsmetoden till en annan kanal.
VARNING!
När det gäller automatiska betalningskanaler som Stripe ändras dessa statusar AUTOMATISK efter att betalningssystemet får information om statusändringen till positiv (eller avvisad). Om beställningen med den valda elektroniska betalningen inte har ändrat status till betald betyder det att betalningsbekräftelse ännu inte har kommit.
Leverans senast
Detta alternativ används för att definiera vem som ska leverera din beställning. Det låter dig välja en fördefinierad leveransperson eller ett tredjepartsföretag. Du behöver inte använda det alternativet för att bearbeta din beställning, men om du bestämmer dig för kommer du att ge dina kunder en fantastisk upplevelse. De kommer att meddelas om leveransstatusen och de kommer att kunna spåra beställningen.
Om du inte har installerat någon förare / en leveransperson i systemet kan du lägga till honom genom att tillhandahålla några kontaktuppgifter.
När du lägger till en leverantör bör du ange leverantörens uppgifter som är nödvändiga för att fullfölja beställningar.
Leverantören får en ny uppgift och ett e-postmeddelande som innehåller information såsom plats för order och kundens telefonnummer. De kan sedan se beställningen för att få ytterligare information om det behövs. Om beställningen levereras utan problem ändras statusen för beställningarna till levererade.
VÄNLIGEN NOTERA!
Leveranstiden är en förväntad leveranstid som bestäms av vad som är konfigurerat i systeminställningarna eller manuellt valt när ordern är redo att transporteras. Dess avsikt är att meddela kunden att beställningen är på väg.