В раздела за поръчки ще намерите информация за всички поръчки, произтичащи от страницата ви с оферти. Можете също така да добавите ръчно поръчка, ако клиентът ви се обади по телефона или поръчки чрез чат или имейл. Тази част от системата е най-важната в новия ви бизнес за доставка.
Списъкът с поръчки съдържа цялата необходима информация, необходима за обработката им. За да видите конкретна поръчка, щракнете върху „подробности“, за да видите какво е поръчал клиентът. Подробностите ще се добавят тук автоматично, когато някой направи поръчката от вашата страница. В зависимост от настройките на вашата система, системата може да разреши или забрани на хората да правят поръчка. Можете да настроите уебсайта си за поръчки да приема поръчки в 4 различни стратегии:
С избраната стратегия вие решавате кога вашият клиент може да направи поръчката. Можете да го използвате ежедневно или да го използвате за генериране на бъдещи поръчки.
Когато изберете работно време и бъдеща стратегия, тогава вашият клиент ще може да избере датата и часа на доставка. Ако направи поръчката за същия ден, той ще може да избере само час, който е съобразен с времето ви за доставка в минути. Да предположим, че доставяте поръчките си за 90 минути и това настройвате в настройките си за доставка. Клиентът ще има избор да избере "възможно най-скоро опция", но ако иска да избере конкретен час, тогава системата ще му позволи да избере слотове 90 минути нагоре от текущото време.
В зависимост от избора на стратегията ви системата ще провери дали е достатъчно време да доставите поръчката днес и дали разрешавате поръчка за следващите дни. Въз основа на тази система ще разреши или забрани да направи поръчката. Моля, изберете вашата стратегия
Всяка една поръчка, идваща в системата, има статус „Нова“, който ви информира, че поръчката е дошла в системата и никой не я докосва. Когато вземете поръчката, трябва да промените състоянието на „В подготовка“
ВНИМАНИЕ!
Промените в състоянието водят до изпращане на подходяща информация до клиента. Той / тя ще получи известие за промяната на статуса и изпълнението на поръчката.
Статус на плащането
Състоянието на плащане определя дали поръчката е платена или не, в зависимост от това коя опция за плащане е избрал клиентът.
За да видите какво точно е избрал клиентът (подробно), проверете го на картата с подробности за поръчката:
Каналите за плащане могат да бъдат променени, ако клиентът е избрал например Stripe, но по някаква причина те са решили да плащат в брой вместо това; Можете да промените начина на плащане на друг канал.
ВНИМАНИЕ!
В случай на автоматични канали за плащане като Stripe, тези състояния се променят АВТОМАТИЧНО, след като платежната система получи информация за промяната на статуса на положителен (или отхвърлен). Ако поръчката с избраното електронно плащане не е променила статуса си на платена, това означава, че потвърждението за плащане все още не е пристигнало.
Доставка до
Тази опция се използва, за да се определи кой ще достави вашата поръчка. Позволява ви да изберете предварително определено лице за доставка или компания на трета страна. Не е необходимо да използвате тази опция за обработка на вашата поръчка, но ако решите, ще предоставите невероятно изживяване на клиентите си. Те ще бъдат уведомени за състоянието на доставката и ще имат възможност да проследят поръчката.
Ако нямате настроен водач / доставчик в системата, можете да го добавите, като предоставите някои данни за контакт.
Когато добавяте доставчик, трябва да предоставите неговите данни, необходими за изпълнение на поръчките.
Доставчикът получава нова задача и имейл, който съдържа информация като мястото на поръчката и телефонния номер на клиента. След това те могат да разгледат поръчката, за да получат допълнителни подробности, ако това е необходимо. Ако поръчката е доставена без проблеми, състоянието на поръчките се променя на доставено.
МОЛЯ ОБЪРНЕТЕ ВНИМАНИЕ!
Времето за доставка е очаквано време за доставка, което се определя от това, което е конфигурирано в системните настройки или ръчно избрано, когато поръчката е готова за транспортиране. Целта му е да уведоми клиента, че поръчката е на път.